¿Cómo te podemos ayudar?
Antes de escribirnos, revisa tu correo: ahí te llegan las actualizaciones de tu pedido.
Ten en cuenta: como cada par se hace a la medida, no hacemos cambios de diseño ni de foto una vez realizado el pedido.
📸 Tu foto
¿Qué hace que una foto sea buena?
1. Buena luz. Que se vean bien los detalles de la carita de tu peludo (o no tan peludo), pero sin tanta luz que la cara quede muy brillante.
2. De frente. Asegúrate de que salga toda la carita, con las dos orejas. Si en la foto solo se ve media cara, ¡solo media cara saldrá en tus medias!
3. Nada borrosa. Entre más nítida la foto, mejor. Recuerda que la imagen se hace más pequeña en las medias, así que los detalles muy sutiles pueden no verse tan claros.
¿Y si en mi foto sale más de una mascota o persona?
Cada diseño lleva una sola carita. Te recomendamos subir una foto donde salga solo la carita que quieres en tus medias, así el resultado queda perfecto.
¿Puedo subir algo que no sea un perro, un gato o una persona?
¡Claro! Puedes subir la carita de cualquier mascota o de la persona que quieras.
¿Puedo ver cómo quedan antes de comprar?
¡Sí! Cuando subes tu foto ves una vista previa de tu diseño al instante, antes de agregarlo al carrito. Revísala bien antes de comprar.
¿Ustedes recortan la foto?
Sí. Nuestra herramienta recorta la carita automáticamente y deja por fuera todo lo demás. Solo sube una foto nítida y de frente, y nosotros hacemos el resto.
🛒 Pedidos y pagos
¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido?
Como cada par se hace a la medida y lo empezamos a producir rápido, no podemos hacer cambios una vez realizado el pedido. Por eso te recomendamos revisar bien tu foto y tu vista previa antes de comprar.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Puedes pagar con PSE, Nequi o tarjeta de crédito o débito, a través de pasarelas colombianas de confianza que mantienen tus pagos seguros.
Se me olvidó agregar algo, ¿lo pueden sumar a mi pedido?
Una vez realizado tu pedido no podemos agregarle productos. Si quieres algo más, simplemente haz un nuevo pedido.
🧦 Las medias
¿Cómo lavo mis medias?
Lávalas al revés, en lavadora con agua fría, y sécalas a temperatura baja o al aire. Usa un detergente suave y evita el suavizante para que el diseño dure mucho más. Puedes lavarlas con ropa de colores parecidos, como lo haces normalmente, sin que se dañen.
🚚 Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Cada par se hace a la medida. Tu pedido llega entre 8 y 10 días hábiles después de hacer tu compra.
Importante: en temporadas especiales como Navidad, Amor y Amistad o el Día de la Madre los tiempos pueden ser un poco más largos. Te recomendamos pedir con tiempo para que tus medias lleguen a la fecha.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío cuesta $10.000 COP.
¿Hacen envíos a toda Colombia?
Sí, llevamos tus medias a cualquier rincón del país.